Ми в Bravelli працюємо виключно в рамках законодавства України. Ви можете бути впевнені, що ваші права як споживача повністю захищені.

🔄 Терміни повернення

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки (не враховуючи день купівлі), якщо товар не підійшов вам за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

✅ Умови повернення товару належної якості:

  • Товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, плям).
  • Збережено товарний вигляд, повноту комплектації та цілісність пакування.
  • Збережено всі ярлики та заводське маркування.

🚚 Хто оплачує доставку при поверненні?

  • Покупець — якщо товар просто не сподобався або ви передумали (за умови, що товар відповідає опису та не має дефектів).
  • Магазин — якщо ви отримали товар неналежної якості (брак) або комплектація не відповідає замовленню.

❗️ ВАЖЛИВО: Обов'язково перевіряйте товар при отриманні!
Посуд та кухонна техніка — це крихкий вантаж. Оглядайте посилку безпосередньо у відділенні Нової Пошти. Якщо ви виявили пошкодження (бій, тріщини) або нестачу товару, складіть «Акт прийому-передачі» з працівником пошти та відмовтеся від посилки. Ми надішлемо вам новий товар або повернемо кошти.

Якщо ви забрали посилку з відділення без огляду, претензії щодо механічних пошкоджень (бій скла, вм'ятини) магазин прийняти не зможе.

💰 Повернення коштів

Кошти повертаються на вашу банківську картку протягом 2–7 робочих днів після того, як ми отримаємо повернутий товар та перевіримо його стан.

⚠️ Важливо: Не рекомендується використовувати для повернення коштів банківську карту, відкриту для заробітної плати, пенсій, стипендій, соціальних виплат, якщо товар був оплачений з іншої карти. Продавець та Адміністратор не несуть відповідальності за затримку надходження коштів, зняття комісії чи інші наслідки обробки банком платежу на таку карту.

Щоб оформити повернення, зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном або напишіть нам у месенджер.