Мы в Bravelli работаем исключительно в рамках законодательства Украины. Вы можете быть уверены, что ваши права как потребителя полностью защищены.

🔄 Сроки возврата

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки), если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

✅ Условия возврата товара надлежащего качества:

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей, пятен).
  • Сохранен товарный вид, полная комплектация и целостность упаковки.
  • Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

🚚 Кто оплачивает доставку при возврате?

  • Покупатель — если товар просто не понравился или вы передумали (при условии, что товар соответствует описанию и не имеет дефектов).
  • Магазин — если вы получили товар ненадлежащего качества (брак) или комплектация не соответствует заказу.

❗️ ВАЖНО: Обязательно проверяйте товар при получении!
Посуда и кухонная техника — это хрупкий груз. Осматривайте посылку непосредственно в отделении Новой Почты. Если вы обнаружили повреждения (бой, трещины) или недостачу товара, составьте «Акт приема-передачи» с сотрудником почты и откажитесь от посылки. Мы вышлем вам новый товар или вернем деньги.

Если вы забрали посылку из отделения без осмотра, претензии по механическим повреждениям (бой стекла, вмятины) магазин принять не сможет.

💰 Возврат средств

Средства возвращаются на вашу банковскую карту в течение 2–7 рабочих дней после того, как мы получим возвращенный товар и проверим его состояние.

⚠️ Важно: Не рекомендуется использовать для возврата средств банковскую карту, открытую для заработной платы, пенсий, стипендий, социальных выплат, если товар был оплачен с другой карты. Продавец и Администратор не несут ответственности за задержку поступления средств, снятие комиссии или другие последствия обработки банком платежа на такую карту.

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нашим менеджером по телефону или напишите нам в мессенджер.